Переместите Ключевых Зрителей в Действия, которые Вы Хотите
Как?
Кажется стоящим усилие, когда Вы получаете результаты как новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; заявления членства на повышении; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; местные руководители, начинающие искать Вас; дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь, и даже политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Но победители не осуществляют это. Во-первых, они узнают, кто среди их важных внешних зрителей ведет себя способами, которые помогают или препятствуют достижению их целей. Тогда они перечисляют их согласно тому, как строго их поведения затрагивают свою организацию.
Затем они предпринимают шаги, чтобы учиться точно, как большинство членов их ключевой внешней аудитории думает о своей организации. И между прочим, они удостоверяются свои все покупки команды связи с общественностью в первостепенную важность знания наверняка, как их внешние зрители чувствуют свои операции, продукты или услуги. И они роют глубоко, чтобы гарантировать, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут повредить Вашу операцию.
Когда пришло время активизировать проект связи с общественностью, контролировать и собирать восприятие, расспрашивая членов Вашей самой важной внешней аудитории. Задайте вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Не так случайно, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они могут иметь реальное применение для этого мнения, контролирующего проект. Профессиональные фирмы обзора могут быть введены, чтобы обращаться с мнением, контролирующим хозяйственную работу, но это может быть дорогостоящим обязательством. Но ли это - Ваши люди или фирма обзора, которая задает вопросы, Ваша цель состоит в том, чтобы идентифицировать неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, и неправильные представления.
Здесь, спросите себя, которые из вышеупомянутого abberations достаточно серьезен, чтобы стать Вашей корректирующей целью связей с общественностью? Разъясните неправильное представление? Шип тот слух? Исправьте ложное предположение? Установите те погрешности? Или еще одно наступательное восприятие, которое могло привести к отрицательным результатам?
Как только Вы твердо устанавливаете свою цель связей с общественностью, Вы можете уверить, что Вы достигнете ее, выбирая правильную стратегию от этих трех выборов, доступных для Вас. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Особенно важный, что Ваша новая стратегия естественно хвалит Вашу новую цель связей с общественностью.
Как Ваше сообщение будет иметь дело с восприятием оскорбления, когда Вы обратитесь к своей ключевой аудитории депозитария спорного имущества, чтобы помочь убедить их к Вашему мышлению?
Идентифицируйте свой лучший талант письма подготовить сообщение, потому что он или она должен соединить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Теперь это - время для быстрой тактики коммуникаций огня, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. У удостоверяясь, что тактика Вы выбираете, есть отчет достигающих людей как Ваши участники аудитории, Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие.
Конечно, как каждый часто сообщает аффектам вероятность сообщения, таким образом Вы можете желать поставить это в маленьком getogethers как встречи и представления, а не через объявление СМИ более высокого профиля.
Это скоро будет время, чтобы показать признаки продвижения. И это призовет к второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов использовал на первой эталонной сессии, Вы будете теперь наблюдать тщательно за признаками, что восприятие оскорбления изменяется в Вашем руководстве. Конечно Вы можете всегда ускорять программу, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
В конце дня менеджеры, которым к этому обращаются, также знают эту существенную правду: они нуждаются в агрессивном проекте, таком как этот, который поставит изменение поведения среди их самых важных внешних зрителей, приводящих непосредственно к достижению их организаторских целей.
Роберт A. Kelly © 2004.