Ясная Коммуникация: Льготы и Как Достигнуть Их
Коммуникация - комплекс и часто трудный процесс и для приемника и для отправителя. Барьеры с обеих сторон процесса часто отклоняют реальное значение сообщения и запрещают ясную, открытую, и полезную коммуникацию. Исследование показывает, что главная часть проблем организации вызвана плохой коммуникацией, в то время как еще большая часть продвижения организации происходит от хорошей коммуникации.
Все могут извлечь пользу от улучшения их навыков коммуникации. Некоторые льготы улучшающихся навыков коммуникации:
1. Улучшенная производительность - 2. лучшее решение проблемы - 3. меньше обид - 4. расширенный творческий потенциал и эффективность - 5. лучшие рабочие отношения - 6. большее личное удовлетворение.
Как Вы можете достигнуть этих льгот? Сначала это необходимо, чтобы определить термин коммуникация. Коммуникация - обмен информацией. Это - процесс понимания и части приемника и отправителя.
СОЧУВСТВИЕ - За эти годы, люди искали некоторый единственный, объединяющий принцип в корне успеха коммуникации. Многие полагают, что это - сочувствие. Сочувствие - привычка к помещению в ботинки другого человека, получение в их кожу, понимание, как они чувствуют, видя и испытывая ситуацию или проблему, как они видят и испытывают ее, и слушающий тщательно точку зрения другого человека. Сочувствие - простое понятие в резюме, все же практически трудном достигнуть как последовательная привычка. Для тех, кто может справиться и сочувствие практики, это - ключ к понимающим людям и сообщению эффективно.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - власть feedback во всей коммуникации не может быть преувеличен. Для отправителя это означает делать привычкой поощрить приемник устно передавать отправителю, что фактически понял приемник. Если отправитель обнаруживает, что у приемника есть понимание, отличающееся от того предназначенного, отправитель может попробовать еще раз. Без такой обратной связи отправитель не знал бы, что есть недоразумение и что это должно быть исправлено. Приемник только должен держать внимание отправителя достаточно долго к подача back к нему, что приемник понял и проверять на точность.
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ - важность и воздействие невербальных сигналов в коммуникации поразительны. (Невербальными сигналами мы подразумеваем такие элементы как тон голоса, подачи, колебания, выражения лица, положения, и т. д.), Недавнее исследование показывает, что 90 % воздействия коммуникации зависят от невербальных сигналов и только 10 % на используемые слова.
Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.