Не Давайте Представления, Или Речи - Делают Доклады Лидерства Вместо этого
Президент международного бизнеса попросил, чтобы я помог ему развить доклад, который он запланировал сделать нескольким сотням из его главных руководителей. Он сказал, 'я чувствую, как будто я - Дэниел, входящий в логово льва.'
Действительно, это был деловой эквивалент логова льва, в которое он входил. Нанятый от конкурирующей фирмы, он был незнакомцем к компании, компании, которой создают помехи, уменьшая долю на рынке и плохую мораль, вызванную произвольными действиями предыдущего президента, изолированного диктатора.
'Это - первый раз, когда большинство из них будет видеть и слышать меня,' сказал он. 'Я дам представление относительно государства бизнеса.'
'Держитесь,' сказал я. 'Не давайте представление. Сделайте Доклад Лидерства вместо этого.'
Есть различие, я объяснил, между представлением/речью и Разговором о Лидерстве. Представление/речь сообщает информацию, но Разговор о Лидерстве не только сообщает информацию, но и делает глубокую, эмоциональную, человеческую связь с аудиторией.
Большинство лидеров дает представления и речи большую часть времени, когда они должны делать Доклады Лидерства.
'Вы оказываетесь перед важной ситуацией лидерства,' сказал я. 'Старое высказывание, 'Вы никогда не получаете второй шанс произвести первое впечатление', применяется здесь чрезвычайно. У Вас есть большая возможность Разговора о Лидерстве. Но сделать так, чтобы люди верили в Вас и следовали за Вами, они должны эмоционально посвятить себя Вам и что Вы говорите. Так поймите, каковы их эмоциональные потребности.'
Я вышел в область и говорил со многими его менеджерами и узнал, что они чувствовали себя запуганными требованиями все более и более искушенных клиентов. Я узнал, что они боялись не быть поддержанным в решениях, которые они принимали в области. Я узнал, что они были сердиты на необходимость встретить то, что они рассматривали ненужными требованиями сообщения. Я узнал, что они не доверяли главным руководителям.
Запугивание, страх, гнев, недоверие... те эмоции описал государство его аудитории и, по правде говоря, государство бизнеса.
Президент сделал Доклад Лидерства, который говорил с и ответил на потребности тех эмоций, разговор, основанный на единственной идее, что он был человеком, которому они могли доверять.
Тот Разговор о Лидерстве отметил начало благоприятного поворота для той компании.
Урок: Проанализируйте и говорите с эмоцией ситуации, и Вы можете стать драматично большим количеством фактического руководителя.
Заставьте тот анализ случиться этот путь:
- Знает, что различие между представлением/речью и Разговором о Лидерстве тогда рассматривает каждую ситуацию разговора, с которой Вы сталкиваетесь или как ситуация представления/речи или как ситуация Разговора о Лидерстве.
- Знает, что Вы редко даете представление/речи и что Разговор о Лидерстве должен быть Вашим первичным инструментом коммуникации лидерства.
- Анализирует эмоции Вашей аудитории, спрашивая, что они чувствуют в то время, когда Вы говорите, чего они боятся, что возмущает их, что вдохновляет их.
- Структурирует Ваш разговор вокруг эмоциональных тем для разговора. Например, перечислите три вещи, который возмущает Вашу аудиторию. Сделайте те вещи главными заголовками Вашего разговора.
- Говорит с ними об их эмоциях. Скажите им, например, что Вы понимаете, что они сердиты и о чем они сердиты. Скажите им, что Вы понимаете, что они чувствуют.
Говорите таким образом, и Вы показаны сильными мотивационными способами. Кроме того, они показаны к себе.
Эти открытия могут создать сильные облигации между спикерами и зрителями.
Поймите ситуацию разговора в терминах ее эмоционального содержания, и Вы понимаете что ситуация новыми способами. Поймите это новыми способами, и Вы говорите новыми способами. И когда Вы говорите новыми способами, Вашими действиями аудитории новыми способами.
2004 © Filson Leadership Group, Inc. Все права защищены.