Жесткий Разговор: Дурные вести Поставили Правильный Путь
Сообщение Дурных вестей Правильный Путь
Это - редкий руководитель, который фактически любит говорить перед группами людей, даже при лучших из обстоятельств. Общественность, говорящая обычно, занимает место самый высокий в списке людей страхов. Добавьте давление необходимости поставить дурные вести хорошим людям, и даже самый уверенный руководитель может наткнуться.
У каждого служащего есть роман ужасов о неспособности менеджера связать дурные вести. Один новый менеджер попытался подавить вопросы от взволнованных служащих об их рабочих местах, отрицая очевидное: он был нанят, чтобы сделать изменения. Когда то утверждение было встречено со скептицизмом, он объяснил, то, Что я подразумевал, было то, что я не собираюсь делать любые изменения, которые Вы уже не знаете, должны быть сделаны Не удивительно, его слова сделали немного, чтобы остановить страх, помочь морали служащего, или изменить скорость, с которой резюме были подготовлены, даже среди сэкономленных топор.
Другой руководитель отказывал в информации о необходимых временных увольнениях прямо до и включая время, те временные увольнения осуществлялись. Поскольку служащие были вызваны один за другим в офис руководителя, слово начало распространяться через виноградную лозу служащего как пожар. Слухи полетели неконтролируемый. Один уволенный служащий начал называть рабочих, которые не присутствовали, с ошибочными новостями, они также собирались быть запущенными. Так ужасно имел руководителя, обращался с ситуацией, охранники должны были быть призваны, чтобы обращаться с растущим гневом служащего и расстройством, прямо в присутствии посещения клиентов.
Безусловно, они - чрезвычайные, реальные примеры дурных вестей, сообщенных ужасно. Однако, даже объявление о трудных изменениях может быть обработано хорошо руководителями, если те объявления обработаны честно, соответственно, и с открытой и ясной коммуникацией.
Это не имеет никакого смысла для руководителей, рабочие места которых заполнены слухом, чтобы остаться тихими. Все же много руководителей делают только, что, боясь то, что что-нибудь они говорят, только добавит к беспокойству. Первое правило сообщения об изменении на рабочем месте - то же самое правило, используемое в кризисных коммуникациях: скажите то, что Вы знаете, когда Вы знаете это.
Даже если то, что Вы действительно знаете, или разрешены сказать, будет ограничено, то Вы сделаете себя и Ваших служащих много из хороших, готовя почву для открытой коммуникации рано. Это дает руководителям возможность учиться о проблемах служащего и уничтожить необоснованные слухи в начале. Что еще более важно, это позволяет руководителям сообщать понимание тех проблем служащим.
Это пойдет длинный путь в предоставлении обоих служащих, на которых воздействуют, и тех, кто не, больше уверенности, что их интересы принимаются во внимание.
Руководители должны найти, что так много путей насколько возможно помогают ослабить удар дурных вестей для всех служащих, те, кто мог бы быть уменьшен или повторно назначен, так же как оставленные позади. Сообщение о любом и всех вариантах, доступных для служащих, помогает ослабить чувства беспомощности и расстройства, среди самых закрепленных изменением. Поскольку та оставленная позади, честная коммуникация о новых обязанностях работы или увеличенных обязанностях пойдет длинный путь к восстановлению морали и уверенности.
Дурные вести не должны быть сообщены ужасно. Честная, ясная и сильная коммуникация может помочь проложить путь в течение нового начала.