Отношения между Информационным Отправителем и Приемником: Искусство Коммуникации
Для коммуникации, чтобы иметь место, сообщение должно быть передано коммуникатором и правильно получено слушателем. Если сообщение не понято, нет никакой коммуникации. Есть только шум. Между передачей и приемом сообщения, очень может пойти не так, как надо. Коммуникация, по определению, вовлекает по крайней мере двух людей, отправителя и приемник. Есть определенные фильтры или барьеры, которые определяют, передано ли сообщение фактически или получено.
Могут быть барьеры, которые существуют между отправителем и приемником, таким как культурные различия. Условия окружающей среды могут также создать барьеры, e. г., плохая акустика, другие, говорящие, вне шумов. Более обычный, однако, различия в системах взглядов между отправителем и приемником. Например, возможно, нет общего понимания цели в определенной коммуникации. Вы можете спросить меня, как я чувствую сегодня. К Вам, фраза Как ya doing? не что иное как приветствие. Однако, я могу думать, что Вы действительно хотите знать, и я могу сказать Вам - возможно довольно долго.
Что Облегчает Ясную Коммуникацию? Хороший Коммуникатор: идеи обменов, чувства, и ценности - использование, которое соответствующий язык, тон, подача, и объем - дают соответствующей информации - использует невербальные сигналы подчеркнуть и поддержать сообщения - разъясняется - ходатайствует, обратная связь - слушает - отвечает и реагирует - передает понимание.
Рассмотрите себя как приемник. Предположения, отношения, и проблемы чувствительности могут привести к барьерам также. Как приемник Вы можете фильтровать или не услышать определенные аспекты (или любой аспект в этом отношении) сообщения. Почему? Поскольку сообщение может казаться незначительным или слишком трудным. Кроме того, Вы можете быть отборными в своем внимании. Например, Вы можете чувствовать, что отправитель является избыточным или скучным, таким образом Вы прекращаете слушать после первых немногих слов и мечты вместо этого. Вы можете быть озабочены чем - то еще. Или Ваше фильтрование или нехватка внимания могут произойти из-за Вашего прошлого опыта с отправителем. Вы можете чувствовать это этот человек никогда не делал пункт, и никогда не будет! Вы можете провести время, готовя ответ или прерывая Вашими мыслями.
В целом, коммуникация - трудный процесс, чтобы закончить правильно. Нужно найти среду между пунктами представления отправителя и приемника, чтобы передать их сообщение самым эффективным способом.
Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.